Política de envío
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de Ópalo Joyas.
1. Ámbito de Aplicación
Ópalo Joyas realiza envíos únicamente dentro del territorio de España. No se realizan envíos internacionales en este momento.
2. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesarán en un plazo estimado de uno (1) a tres (3) días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos efectuados en sábados, domingos o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Plazos de Entrega
Una vez procesado el pedido, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
-
Envío estándar: entre tres (3) y diez (10) días hábiles.
-
Envío exprés: entre uno (1) y cuatro (4) días hábiles.
Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas a Ópalo Joyas, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o circunstancias de fuerza mayor.
4. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de la confirmación del pedido.
Ópalo Joyas ofrece envío gratuito para pedidos cuyo importe sea superior a cincuenta euros (50 €).
5. Empresas de Transporte
Los envíos se realizarán a través de empresas de mensajería externas, principalmente GLS y Correos, sin que Ópalo Joyas tenga control directo sobre los tiempos de entrega una vez el pedido haya sido despachado.
6. Seguimiento
Una vez efectuado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del pedido, cuando el servicio de mensajería lo permita.
7. Dirección de Entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por error en la dirección, ausencia del destinatario o causas imputables al cliente, los gastos derivados de un nuevo envío serán asumidos por el mismo.
8. Incidencias, Daños o Pérdidas
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de su recepción.
En caso de daño, pérdida o error en el contenido del pedido, deberá comunicarlo a Ópalo Joyas en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción, adjuntando pruebas gráficas del producto y del embalaje.
Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el pedido ha sido recibido conforme.
9. Responsabilidad
Ópalo Joyas no será responsable por retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incidencias de la empresa de transporte, huelgas, condiciones climatológicas o situaciones de fuerza mayor.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente podrá contactar exclusivamente a través del siguiente correo electrónico:
📧 opalojoyeriamadrid@gmail.com